Trocas e Devoluções: O Nosso Compromisso com o Seu Conforto
Sabemos que o período pós-operatório é delicado. O corpo passa por transformações, edemas (inchaço) são esperados e a mobilidade fica temporariamente reduzida. Por isso, nossa política de trocas foi desenhada para ser o mais simples e acolhedora possível, garantindo que você tenha a peça ideal para a sua recuperação sem estresse adicional.
Caso a numeração não esteja adequada ao seu momento atual ou a peça não atenda plenamente às suas necessidades, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Como proceder de forma facilitada:
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
- Nossa equipe de atendimento, treinada para entender as particularidades do pós-cirúrgico, orientará sobre o tamanho mais adequado, considerando a evolução natural do seu procedimento.
- Enviaremos um código de postagem reversa para que a devolução seja feita sem custos e com o mínimo de esforço logístico para você ou para o seu acompanhante.
Nosso objetivo principal é que a sua recuperação seja tranquila!
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento. Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido sem uso, com lacres intactos, na embalagem original e em perfeitas condições — incluindo todos os acessórios. Produtos com sinais de uso não serão aceitos e serão devolvidos à origem.
Frete de Retorno
O custo do envio de volta é por nossa conta. Nossa equipe orientará sobre o fluxo de postagem, que pode variar conforme a quantidade e o tamanho dos itens a retornar.
Reembolso — Cartão de Crédito
Após recebermos e aprovarmos os itens devolvidos, solicitamos o estorno à administradora do cartão. O prazo de processamento segue a política de cada operadora e pode ocorrer em faturas futuras.
Reembolso — Boleto, Pix ou Transferência
Após a aprovação da devolução, o reembolso é realizado via transferência bancária. Informe seus dados bancários no momento da solicitação.